המזוודה לא יצאה על המסוע? מה שהנציג מציע לכם בשדה רחוק ממה שהאמנה מחייבת
בקצרה: כבודה שלא הגיעה היא באחריות חברת התעופה לפי אמנת מונטריאול, וההליך תלוי בשני מסמכים שחייבים להיפתח בשדה עצמו. יש חלון זמן מוגדר להגשת תביעה בכתב, ובלעדיו הזכות נפגעת גם אם הכל מתועד. הטעות הנפוצה היא לצאת מהטרמינל עם מספר טלפון שהנציג רשם על פתק. בלי טופס תקלה רשמי אין רישום במערכת של החברה, ואז כל פנייה מתחילה מאפס. מי […]
קרא עוד